🌐 Sobre a FiveDigital

A FiveDigital é especialista em tecnologia para o mercado de proteção veicular, seguros e serviços financeiros. Desenvolvemos soluções digitais que otimizam a gestão comercial e operacional de associações, corretoras e empresas do setor. Nosso principal produto, o FiveGestor, é um CRM completo que integra atendimento, vendas, contratos e gestão financeira em um único sistema.

✨ Sobre a vaga

Como Analista de Suporte N1/N2 na FiveDigital, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência fluida e eficiente com o FiveGestor. Atuará diretamente na resolução de problemas técnicos, configuração do sistema e comunicação diária com clientes, assegurando o pleno funcionamento da plataforma.

🎯 Responsabilidades

• Atender clientes via chat ou telefone, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso do sistema.

• Diagnosticar e registrar problemas técnicos, classificando e direcionando para o nível adequado de suporte.

• Consultar a base de conhecimento para solução de problemas recorrentes.

• Realizar configurações básicas e ajustes técnicos no FiveGestor.

• Conduzir treinamentos básicos e orientar boas práticas de uso para os clientes.

• Monitorar a estabilidade do sistema e reportar possíveis falhas.

• Investigar falhas técnicas e realizar ajustes de configuração em integrações e módulos.

• Documentar soluções técnicas, colaborar com outros níveis de suporte e propor melhorias contínuas.

✅ Requisitos Obrigatórios

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Facilidade para aprender e utilizar sistemas e ferramentas digitais.

• Perfil proativo, engajado e com foco na resolução de problemas.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.

• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

⭐ Diferenciais Desejáveis

• Estar cursando ou ter formação em áreas de tecnologia, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou similares.

• Conhecimento técnico em sistemas CRM, plataformas SaaS ou ferramentas de suporte.

• Experiência prévia com atendimento ou suporte técnico em tecnologia.

💰 Remuneração e Benefícios

• Salário inicial (N1): R$1.700,00

• Auxílio para plano de saúde Unimed.

• Vale Alimentação.

• Vale Transporte.

• Bônus de assiduidade.

• Bônus por plantão.

• Comissão em implantações.

📍 Formato e Local de Trabalho

Presencial, das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira.
Local: Goiânia/GO

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